CONDICIONES GENERALES DE VENTA

RESERVAS INDIVIDUALES

MIJE, siglas en francés de Casas Internacionales para Jóvenes y Estudiantes, es una asociación fundada en 1958 y reconocida de Utilidad Pública, con certificación de Juventud y Educación Popular, bajo el número 75 JEP 04-193, cuya sede social se encuentra en el 13 boulevard Beaumarchais – 75004 PARÍS – Francia e inscrita en el registro de los agentes de viaje y otros operadores de estancia bajo el número IM 075 10 0395.
Aval financiero: UNAT-FMS 8 rue César Franck – 75015 PARÍS. Aseguradora: RC MAIF – Contrat n° 0902891R (5.000.000 €).

Para ponerte en contacto con nosotros: teléfono +33 (0) 1 42 74 23 45 – e-mail: accueil@mije.com

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican a las reservas individuales realizadas en las MIJE por internet, mediante la web de MIJE, por teléfono o in situ, excepto cualquier otra reserva, sobre todo:

– Reservas de estancias para grupos, sujetas a las Condiciones Generales y/o Particulares de Venta de Grupos;
– Reservas de estancias para minigrupos y de alquiler de salas para personas jurídicas sujetas a las Condiciones Generales de Venta de Minigrupos («CGV Minigrupos»)
– Reservas realizadas mediante nuestros intermediarios (agencia de reserva online, etc.) regidas por sus propias condiciones contractuales.

Las prestaciones ofrecidas por las MIJE están reservadas a los adherentes de la asociación.

Cualquier reserva realizada desde la página https://www.hostel.mije.com supone la consulta y aceptación expresa y sin reservas, por la persona que haya realizado a la Reserva (a continuación, «el Cliente»), des presentes CGV.

El cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse a cumplir las presentes CGV. Garantiza la veracidad y la exactitud de la información enviada durante el proceso de Reserva.

Las CGV se pueden consultar en cualquier momento online en la página https://www.hostel.mije.com Las CGV pueden sufrir modificaciones. Las condiciones aplicables al Cliente son las que están en vigor en la fecha de la Reserva.

La reserva es personal y nominativa. El participante no puede ceder su reserva.

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

«Albergue»: hace referencia indiferentemente a los tres albergues de las MIJE, situadas en el barrio del Marais en París es decir:
– Albergue MIJE Fauconnier, 11 rue du Fauconnier – 75004 París;
– Albergue MIJE Fourcy, 6 rue de Fourcy – 75004 París;
– Albergue MIJE Maubuisson, 12 rue des Barres – 75004 París.

«Habitación compartida»: hace referencia a una habitación con varias camas, en la que el Cliente reserva una o varias.

«Habitación Privada»: hace referencia a un cuarto con una o varias camas, en la que el Cliente reserva una o varias.

«Cliente»: hace referencia a la persona física que realiza una Reserva en unos de los Albergues de la asociación MIJE.

«No presentación» (o «No Show»): hace referencia a la situación en la que el Cliente no se presenta el primer día de su reserva, sin haber anulado la misma.

«Reserva»: hace referencia a la acción de reservar en las MIJE una habitación y/o una o varias camas, para una o varias noches en un Albergue. El Cliente puede elegir entre dos tipos de Reserva:

– «Reserva Firme»: hace referencia a una Reserva, que se paga íntegramente durante el pedido y no puede ser anulada por el Cliente. Las estancias que aprovecharon alguna oferta promocional son «Reservas Firmes».

– «Reserva Flexible»: hace referencia a una Reserva de la que solo se paga la primera noche durante el pedido y cuyo importe se deberá pagar cuando llegue el Cliente al Albergue. El Cliente puede anular dicha Reserva conforme a las disposiciones de las CGV.

ARTÍCULO 2. RESERVA

Las Reservas solo se hacen en las MIJE:

– online desde la página web de las MIJE;
– por teléfono en el + 00 33 1 42 74 23 45;
– in situ en un Albergue.

La Reserva del Cliente se hace indiferentemente del Albergue de estancia que estará determinado libremente por las MIJE, después de la Reserva.

2.1 Reserva online

Las Reservas suponen la consulta, durante el proceso de reserva online, de las presentes Condiciones Generales de Venta y su aceptación expresa y sin reserva. La Reserva tiene una reputación que acepta el Cliente después del proceso de reserva online.

Las MIJE confirman la Reserva del Cliente al enviar un correo electrónico automático a la dirección de e-mail que indica el Cliente en el formulario de Reserva.

Las MIJE comunican al Cliente, una semana antes de la fecha de llegada indicada en el formulario de Reserva, el nombre y la dirección del Albergue en el que se van a alojar.

2.2 Reserva por teléfono

Durante la reserva por teléfono, las tarifas para los tipos de reservas (Flexible y Firme) y las categorías de alojamiento disponibles en las fechas deseadas, así como las condiciones de pago y de anulación se comunican al Cliente. Si las condiciones ofrecidas le convienen, el Cliente transmitirá los datos necesarios para la Reserva:
– tipo de reserva retenida: flexible o firme
– apellidos, nombre, e-mail, dirección, nacionalidad, número de teléfono, etc.
– datos bancarios para garantizar el pago de la reserva en el artículo de PAGO.

La comunicación por parte del Cliente de sus datos bancarios para validar la Reserva vale como confirmación de haber sido informado de las presentes Condiciones Generales de Venta, accesibles en cualquier momento online en la página https://www.hostel.mije.com y su aceptación sin reserva.

Las MIJE confirman la Reserva del Cliente enviando un correo electrónico automático a la dirección de e-mail con un enlace a las presentes CGV que el Cliente habrá aceptado, así como el resumen de su Reserva.

2.3 Reserva in situ el día de llegada

Durante la reserva in situ, las tarifas para las categorías de alojamiento disponibles en las fechas deseadas, así como las condiciones de pago y de anulación se comunican al Cliente. Si las condiciones ofrecidas le convienen, el Cliente transmitirá los datos necesarios para la Reserva y deberá realizar el pago de toda su estancia.

El pago del Cliente para validar la Reserva vale como confirmación de haber sido informado y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, accesibles en cualquier momento online en la página https://www.hostel.mije.com

Las MIJE confirman la Reserva del Cliente enviando un correo electrónico automático a la dirección de e-mail con un enlace a las presentes CGV que el Cliente habrá aceptado, así como el resumen de su Reserva.

ARTÍCULO 3. PRECIO

La tarifa aplicable es la que está en vigor el día en que el Cliente hace la reserva.

Durante una Reserva, las tarifas puedes diferir de las que aparecen en función de las condiciones de pago y de anulación aplicables a la Reserva (Reserva Firme o Reserva Flexible).

Las tarifas indicadas son:
– para las Habitaciones Privadas, por noche y por habitación.
– para las Habitaciones Compartidas, por noche y por persona..

Las tarifas están en euros con impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día de la Reserva. Cualquier cambio de la tasa aplicable al IVA será automáticamente repercutido en los precios indicados en la fecha de facturación.

El desayuno por noche está incluido en el precio de la Reserva.

No se incluye en el precio de la Reserva:
– el impuesto turístico en vigor en la fecha de estancia, que se deberá pagar por noche y por persona mayor de edad.
– el coste de adhesión solidaria a la asociación MIJE se deberá pagar por persona y para el año en curso.

El Cliente se compromete a pagar estos gastos in situ, el día en que llegue al Albergue.

ARTÍCULO 4. PAGO

4.1. Reserva Firme

El Cliente procede al pago de la integralidad del precio de su Reserva, durante su pedido online en la página de las MIJE, por teléfono o in situ. Dicho pago se realizará mediante tarjeta bancaria (excepto American Express).

4.2. Reserva Flexible

Durante la Reserva, el Cliente introduce los datos de su tarjeta bancaria en la página de pago online (excepto American Express). Se realiza una huella digital de su tarjeta, como garantía del pago del precio de la Reserva.

El Cliente paga la totalidad del precio de su Reserva, a su llegada.

En caso de no presentación (No-Show), las MIJE debitan la tarjeta bancaria del Cliente el importe integral de la Reserva, conforme a las condiciones contempladas en el artículo ANULACIÓN.

ARTÍCULO 5. ANULACIÓN DE UNA RESERVA POR EL CLIENTE

Conforme al artículo L.221-28 del Código de consumo francés, el cliente no dispone de un derecho de retractación sobre la Reserva que ha realizado.

Las condiciones de venta del tipo de Reserva (Firme o Flexible) que haya elegido el Cliente precisa las modalidades de anulación de la Reserva.

Las Reservas Firmes no pueden reembolsarse. En caso de anulación por el Cliente o de no presentación (No-Show), el importe que ha pagado durante la Reserva Firme se debe en su integridad y lo cobrarán las MIJE, sin importar el motivo del Cliente.

El Cliente solo podrá anular las Reservas Flexibles, siempre y cuando se cumplan los requisitos contemplados a continuación:

– para cualquier anulación realizada más de 3 días antes de la fecha de llegada del Cliente: la reserva del Cliente será anulada y las MIJE no cobrarán el precio de la Reserva ni será deuda del Cliente.

– para las cancelaciones realizadas menos de 3 días antes de la fecha de llegada y hasta la fecha de llegada: las MIJE cobrarán el importe de la primera noche reservada por el Cliente como indemnización, el importe de las demás noches no se cobrará.

– en caso de no presentarse (no show): el Cliente deberá el precio de la Reserva y las MIJE lo cobrarán en su totalidad.

Después de haber validado la Reserva, Firme o Flexible, el Cliente no podrá modificarla, solo la podrá anular en las condiciones contempladas anteriormente y procederá a una nueva Reserva.

Las estancias interrumpidas serán cobradas en su totalidad.

La adhesión solidaria a la asociación MIJE no se reembolsará.

ARTÍCULO 6. ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA POR LAS MIJE

En caso de que el banco del Cliente se negase a realizar la transacción, o que la tarjeta de pago no sea válida, las MIJE anularán automáticamente la reserva.

Si no hubiese camas disponibles en los Albergues, las MIJE se reservan la posibilidad de garantizar, para la totalidad o parte de la estancia, el alojamiento del Cliente en otro albergue de categoría equivalente, para unas prestaciones similares. El eventual sobre coste de la habitación y los gastos de transporte público entre los dos albergues correrán a cargo de las MIJE. El Cliente no tendrá derecho a ninguna otra indemnización.

ARTÍCULO 7. CONDICIONES DE ESTANCIA EN LOS ALBERGUES MIJE

7.1. Lugar de estancia

Las MIJE no garantizan que la totalidad de la estancia se desarrolle en la misma habitación ni en el mismo Albergue. En caso de cambio de habitación durante la estancia, los equipajes deberán meterse antes de las 12h (del mediodía) en la consigna y se podrá acceder a la nueva habitación a partir de las 15h. El Cliente no tendrá derecho a ninguna compensación o indemnización debido a un cambio de cuarto de Albergue durante su estancia.

En caso de reserva de varias camas en una Habitación Compartida, las MIJE no garantizan que estas camas se encuentren en la misma Habitación, ni en el mismo Albergue. Las MIJE son las encargadas de adjudicar las camas.

7.2. Horarios

Las Habitaciones están disponibles a partir de las 15h el día de llegada del Cliente y deberán liberarse a las 12h (del mediodía) el día de salida. En caso contrario, se facturará una noche adicional en la tarjeta del Cliente indicada como garantía durante la Reserva.

7.3. Menores

Los menores de menos de 17 años no podrán dormir en los Albergues si no van acompañados de una persona adulta. Deberán dormir obligatoriamente en una habitación privada con un acompañante mayor de edad.

Un Cliente de 17 años podrá dormir en alguno de los Albergues sin la compañía de una persona mayor de edad siempre y cuando presente a su llegada, una autorización parental firmada y una fotocopia del documento de identidad de cada uno de los padres.

En caso de no respetar estas condiciones, la Reserva se anulará a la llegada. No se realizará ningún reembolso de la Reserva Firme. Si se trata de una Reserva Flexible, las MIJE cobrará el precio íntegro de su reserva.

7.4. Accesibilidad

Las habitaciones accesibles a las personas con movilidad reducida no se podrán reservar desde la página de las MIJE. Habrá que ponerse en contacto por el e-mail con el servicio de reserva de las MIJE para comprobar las disponibilidades y reservar: accueil@mije.com

7.5 Documentación que se deberá presentar

Cuando la persona que haya realizado la reserva y cada uno de sus acompañantes lleguen al albergue tendrán que presentar un documento de identidad válido y con fotografía (documento nacional de identidad o pasaporte).

Como aplicación del artículo R. 611-42 del Código francés de entrada y de estancia de extranjeros y del derecho de asilo, cada Cliente de nacionalidad extranjera, incluidos los ciudadanos de la Unión Europea, deberán obligatoriamente rellenar y firmar, a su llegada, una ficha individual de policía que le entregarán las MIJE.

En caso contrario, se negará al Cliente la entrada al Albergue y no podrá disfrutar de su estancia. No se realizará ningún reembolso de la Reserva Firme. Si se trata de una Reserva Flexible, las MIJE cobrará el precio íntegro de su reserva.

7.6. Reglamento interno

El Cliente acepta y se compromete a respetar el Reglamento Interno de los Albergues que encontrará allí.

En caso de no respetar el Reglamento Interno, el Cliente podrá estar obligado a dejar el Albergue, sin recibir ninguna indemnización ni reembolso.

No se aceptan animales en nuestros albergues, excepto los perros-guía solamente para las reservas en Habitación Privada.

ARTÍCULO 8. RESPONSABILIDAD

Las fotografías online de la página web de las MIJE tienen un valor indicativo y no comprometen las MIJE.

El Cliente será responsable de los daños, degradación o acto vandálico que pueda ocasionar, o las personas a su cargo, durante su estancia en los locales. Se compromete a hacer cargo de todos los gastos de reparación y devolución de los daños ocasionados. Se deberá pagar in situ antes de irse.

Las MIJE se reservan el derecho de facturar al Cliente los gastos de reparación y/o devolución, después de que éste último haya salido del Albergue. El Cliente recibirá un e-mail que le indicará que se le retirará el importe equivalente a las reparaciones y/o devoluciones adjuntándole el justificante de un presupuesto.

Las MIJE no podrán ser consideradas responsables de los robos o deterioros de las compras y/u objetos personales, dentro de los límites del artículo 1953 del Código Civil francés.

Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable con la otra Parte en caso de no ejecución de sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor, como lo define el Código Civil y la legislación francesa. Se acuerda expresamente que las causas de fuerza mayor suspenden, para las Partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que, cada parte soporta la carga de los gastos correspondientes.

ARTÍCULO 9. INFORMÁTICA Y LIBERTAD

La información del formulario de reserva la registra MIJE en un fichero informático para guardar y confirmar las Reservas y organizar las stancias en los Albergues. El tratamiento de los datos personales de los CLientes es necesario para ejecutar las presentes CGV. Los datos se conservan durante dos años conforme al artículo L218-2 del Código de consumo francés y se archiva por más tiempo, hasta 6 años, conforme al artículo L. 102 B del libro francés de procedimiento fiscal.

Las MIJE se comprometen a no volver a vender ni ceder estos datos a terceros.

De conformidad con la ley francesa sobre la informática y las libertades y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 aplicable a contar a partir del 25 de mayo de 2018, el Cliente puede ejercer con MIJE sus derechos de acceso, de rectificación, de eliminación de los datos, de limitación del tratamiento, de oposición y el derecho a la portabilidad de los datos a la dirección siguiente: MIJE – 13 boulevard Beaumarchais – 75004 París.

El Cliente también puede presentar una reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales, a la Comisión Nacional de Informática y de las Libertades (3 Place de Fontenoy, 75007 París; https://www.cnil.fr/).

El Cliente está informado de la existencia de la lista de oposición a la venta telefónica «Bloctel», accesible en: https://conso.bloctel.fr/

El CLiente autoriza las MIJE a utilizar la dirección de correo electrónico del Cliente para enviarle su newsletter, sus novedades, sus promociones y una invitación para rellenar un cuestionario de satisfacción online después de su estancia.

ARTÍCULO 10. RECLAMACIONES

Las reclamaciones relativas a los servicios de MIJE deben presentarse para su conocimiento durante los ocho días siguientes a la fecha de salida del Cliente y, obligatoriamente, por escrito a la dirección siguiente: Service-Client@mije.com

ARTÍCULO 11. ARREGLO DE LOS LITIGIOS

Después de haber elegido el servicio de calidad de las MIJE para tentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de que no haya una respuesta en un plazo de 60 días a partir de la consulta, el Cliente podrá acudir de forma gratuita al Mediador Turístico y de Viajes cuyos datos y modalidades de comunicación está disponibles en: www.mtv.travel

La consulta del Mediador debe realizarse en un plazo de un año a partir de la reclamación escrita del Cliente a las MIJE.

A falta de acuerdo entre el Cliente y las MIJE, este diferente se tratará en los tribunales competentes.

ARTÍCULO 12. LEY APLICABLE

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

ARTÍCULO 13. INTEGRALIDAD

Las presentes CGV y la confirmación de Reserva expresan la integralidad de las obligaciones de las MIJE y del Cliente.

Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente se podrá integrar a las presentes CGV.

ARTÍCULO 14. IDIOMA

El idioma que prevalece es el francés.

Si las CGV han sido traducidas en una lengua extranjera, la versión en lengua francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de que hubiese alguna disconformidad, litigio, dificultad de interpretación o de ejecución de las presentes condiciones y, de manera más general, sobre las relaciones entre las MIJE y el Cliente.

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