CONDICIONES GENERALES DE VENTA
RESERVAS INDIVIDUALES
MIJE, siglas en francés de Casas Internacionales para Jóvenes y Estudiantes, es una asociación fundada en 1958 y reconocida de Utilidad Pública, con certificación de Juventud y Educación Popular, bajo el número 75 JEP 04-193, cuya sede social se encuentra en el 13 boulevard Beaumarchais – 75004 PARÍS – Francia e inscrita en el registro de los agentes de viaje y otros operadores de estancia bajo el número IM 075 10 0395.
Aval financiero: UNAT-FMS 8 rue César Franck – 75015 PARÍS. Aseguradora : RC HISCOX Contrato N°HA RCP0323871 (5 000 000 €).
INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican a las reservas individuales realizadas en las MIJE por internet, mediante la web de MIJE, por teléfono o in situ, excepto cualquier otra reserva, sobre todo:
- Reservas de estancias para grupos, sujetas a las Condiciones Generales y/o Particulares de Venta de Grupos;
- Reservas de estancias para minigrupos y de alquiler de salas para personas jurídicas sujetas a las Condiciones Generales de Venta de Minigrupos («CGV Minigrupos»)
- Reservas realizadas mediante nuestros intermediarios (agencia de reserva online, etc.) regidas por sus propias condiciones contractuales.
Las prestaciones ofrecidas por las MIJE están reservadas a los adherentes de la asociación que están al día con el pago anual de su afiliación solidaria.
Cualquier reserva realizada desde la página https://hostel.mije.com supone la consulta y aceptación expresa y sin reservas, por la persona que haya realizado a la Reserva (a continuación, «el Cliente»), des presentes CGV.
El cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse a cumplir las presentes CGV. Garantiza la veracidad y la exactitud de la información enviada durante el proceso de Reserva.
Las CGV se pueden consultar en cualquier momento online en la página hostel.mije.com. Las CGV pueden sufrir modificaciones. Las condiciones aplicables al Cliente son las que están en vigor en la fecha de la Reserva.
La reserva es personal y nominativa. El participante no puede ceder su reserva.
ARTÍCULO 1. DEFINICIONES
«Albergue»: hace referencia indiferentemente a los tres albergues de las MIJE, situadas en el barrio del Marais en París es decir:
- Albergue MIJE Fauconnier, 11 rue du Fauconnier – 75004 París;
- Albergue MIJE Fourcy, 6 rue de Fourcy – 75004 París;
- Albergue MIJE Maubuisson, 12 rue des Barres – 75004 París.
«Habitación compartida»: hace referencia a una habitación con varias camas, en la que el Cliente reserva una o varias.
«Habitación Privada»: hace referencia a un cuarto con una o varias camas, en la que el Cliente reserva una o varias.
«Cliente»: hace referencia a la persona física que realiza una Reserva en unos de los Albergues de la asociación MIJE.
«No presentación» (o «No Show»): hace referencia a la situación en la que el Cliente no se presenta el primer día de su reserva, sin haber anulado la misma.
«Reserva»: hace referencia a la acción de reservar en las MIJE una habitación y/o una o varias camas, para una o varias noches en un Albergue. El Cliente puede elegir entre dos tipos de Reserva:
- “Reserva en firme»: hace referencia a una Reserva, pagada en su totalidad en el momento del pedido, que no puede ser modificada ni reembolsada en caso de cancelación por parte del Cliente. Las estancias que son objeto de ofertas promocionales, así como las reservadas in situ, son «Reservas firmes».
- «Reserva flexible»: hace referencia a una Reserva, pagada en su totalidad en el momento de realizar el pedido y que puede ser objeto de reembolso en caso de cancelación por parte del Cliente, de acuerdo con las condiciones de cancelación especificadas en el artículo 5 de las presentes CGC. Tras la validación de una Reserva Flexible, el Cliente no podrá modificarla, salvo para anularla en las condiciones previstas (artículo 5) y realizar una nueva Reserva.
ARTÍCULO 2. RESERVA
Las Reservas solo se hacen en las MIJE:
- online desde la página web de las MIJE;
- in situ en un Albergue.
La Reserva del Cliente se hace indiferentemente del Albergue de estancia que estará determinado libremente por las MIJE, después de la Reserva.
2.1 Reserva online
Las Reservas suponen la consulta, durante el proceso de reserva online, de las presentes Condiciones Generales de Venta y su aceptación expresa y sin reserva. La Reserva tiene una reputación que acepta el Cliente después del proceso de reserva online.
Las MIJE confirman la Reserva del Cliente al enviar un correo electrónico automático a la dirección de e-mail que indica el Cliente en el formulario de Reserva.
Las MIJE comunican al Cliente, antes de la fecha de llegada, del nombre y la dirección del albergue.
2.2 Reserva in situ
Cuando se realiza una Reserva in situ, se comunican las tarifas de las categorías de alojamiento disponibles al Cliente, al que también se le informa de que la Reserva es firme y no reembolsable para toda la estancia, sea cual sea el motivo alegado. Si las condiciones propuestas son aceptables para el Cliente, éste transmite la información necesaria para proceder a la Reserva y paga la totalidad de su estancia.
El pago de la estancia por parte del Cliente para validar la Reserva confirma que ha sido informado y ha aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, a las que puede acceder en cualquier momento en línea en hostel.mije.com.
ARTÍCULO 3. PRECIO
La tarifa aplicable es la que está en vigor el día en que el Cliente hace la reserva.
Durante una Reserva, las tarifas puedes diferir de las que aparecen en función de las condiciones de pago y de anulación aplicables a la Reserva (Reserva Firme o Reserva Flexible).
Las tarifas indicadas son:
- para las Habitaciones Privadas, por noche y por habitación.
- para las Habitaciones Compartidas, por noche y por persona..
Las tarifas están en euros con impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día de la Reserva. Cualquier cambio de la tasa aplicable al IVA será automáticamente repercutido en los precios indicados en la fecha de facturación.
El desayuno por noche está incluido en el precio de la Reserva.
La tasa turística vigente en la fecha de su estancia (importe por noche y por adulto), así como la cuota de afiliación al MIJE (importe por persona para el año civil en curso) deberán abonarse antes de su estancia.
Cualquier gasto adicional deberá abonarse a la llegada.
ARTÍCULO 4. PAGO
4.1. Reserva Firme
El Cliente procede al pago de la integralidad del precio de su Reserva, durante su pedido online en la página de las MIJE o in situ. El pago se realiza con tarjeta de crédito (excepto American Express).
4.2. Reserva Flexible
El Cliente procede al pago de la integralidad del precio de su Reserva, durante su pedido online en la página de las MIJE o in situ. El pago se realiza con tarjeta de crédito (excepto American Express).
ARTÍCULO 5. ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA POR EL CLIENTE
Conforme al artículo L.221-28 del Código de consumo francés, el cliente no dispone de un derecho de retractación sobre la Reserva que ha realizado.
Las condiciones de venta del tipo de Reserva (Firme o Flexible) que haya elegido el Cliente precisa las modalidades de anulación de la Reserva.
Las reservas firmes no se pueden modificar ni reembolsar. En caso de cancelación por parte del Cliente o de no presentarse, el importe pagado por la Reserva Firme se debe en su totalidad y es retenido por EMI, independientemente del motivo del Cliente. Sólo se reembolsará la tasa turística.
Las reservas flexibles no pueden modificarse.
El Cliente podrá anularlas sin gastos, pero sólo en las condiciones que se indican a continuación:
– Para que sea tenida en cuenta, cualquier solicitud de cancelación debe hacerse exclusivamente por correo electrónico a la casilla dedicada » accueil@mije.com «, especificando el número de reserva que figura en la confirmación de la estancia. La fecha de envío del correo electrónico se tendrá en cuenta como fecha del periodo de cancelación.
– Cancelación sin cargo hasta 4 días antes de la fecha de llegada; el importe total pagado en línea será devuelto al Cliente y acreditado de nuevo a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva.
Para las cancelaciones realizadas entre 3 días y la fecha de llegada, el importe pagado no es reembolsable, sea cual sea el motivo. La totalidad del importe pagado por el Cliente será retenido por MIJE en concepto de gastos de cancelación. Sólo se reembolsará la tasa turística.
- En caso de no presentarse, el importe pagado no es reembolsable, sea cual sea el motivo. La totalidad del importe pagado por el Cliente será retenido por MIJE en concepto de gastos de cancelación.
- Toda estancia iniciada e interrumpida por culpa del cliente se debe pagar en su totalidad, sea cual sea el motivo aducido; no se efectuará ningún reembolso. Sólo se reembolsará la tasa turística por las noches no pernoctadas.
La adhesión solidaria a la asociación MIJE no es reembolsable.
ARTÍCULO 6. ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA POR LAS MIJE
En caso de que el banco del Cliente se negase a realizar la transacción, o que la tarjeta de pago no sea válida, las MIJE anularán automáticamente la reserva.
Si no hubiese camas o habitaciones disponibles en los Albergues, las MIJE se reservan el derecho de reembolsar al cliente.
El Cliente no tendrá derecho a ninguna otra indemnización.
ARTÍCULO 7. CONDICIONES DE ESTANCIA EN LOS ALBERGUES MIJE
7.1. Lugar de estancia
Las MIJE no garantizan que la totalidad de la estancia se desarrolle en la misma habitación ni en el mismo Albergue. En caso de cambio de habitación durante la estancia, los equipajes deberán meterse antes de las 12h (del mediodía) en la consigna y se podrá acceder a la nueva habitación a partir de las 15h. El Cliente no tendrá derecho a ninguna compensación o indemnización debido a un cambio de cuarto de Albergue durante su estancia.
En caso de reserva de varias camas en una Habitación Compartida, las MIJE no garantizan que estas camas se encuentren en la misma Habitación, ni en el mismo Albergue. Las MIJE son las encargadas de adjudicar las camas.
7.2. Horarios
Las Habitaciones están disponibles a partir de las 15h el día de llegada del Cliente y deberán liberarse a las 12h (del mediodía) el día de salida. En caso contrario, se facturará una noche adicional en la tarjeta del Cliente indicada como garantía durante la Reserva.
7.3. Menores
Los menores de menos de 17 años no podrán dormir en los Albergues si no van acompañados de una persona adulta. Deberán dormir obligatoriamente en una habitación privada con un acompañante mayor de edad.
Un Cliente de 17 años puede alojarse en uno de los albergues sin estar acompañado por un adulto siempre que presente una autorización paterna firmada y una fotocopia de uno de los documentos de identidad de los padres en la fecha de llegada.
Si no se respetan estas condiciones, la Reserva se cancelará a la llegada. No se efectuará ningún reembolso.
7.4. Accesibilidad
Las habitaciones accesibles a las personas con movilidad reducida no se podrán reservar desde la página de las MIJE. Habrá que ponerse en contacto por el e-mail con el servicio de reserva de las MIJE para comprobar las disponibilidades y reservar: accueil@mije.com
7.5 Documentación que se deberá presentar
Cuando la persona que haya realizado la reserva y cada uno de sus acompañantes lleguen al albergue tendrán que presentar un documento de identidad válido y con fotografía (documento nacional de identidad o pasaporte).
Como aplicación del artículo R. 611-42 del Código francés de entrada y de estancia de extranjeros y del derecho de asilo, cada Cliente de nacionalidad extranjera, incluidos los ciudadanos de la Unión Europea, deberán obligatoriamente rellenar y firmar, a su llegada, una ficha individual de policía que le entregarán las MIJE.
En caso contrario, se negará al Cliente la entrada al Albergue y no se le permitirá alojarse en él. No se realizará ningún reembolso de las Reservas.
7.6. Reglamento interno
El Cliente acepta y se compromete a respetar el Reglamento Interno de los Albergues que encontrará allí.
En caso de no respetar el Reglamento Interno, el Cliente podrá estar obligado a dejar el Albergue, sin recibir ninguna indemnización ni reembolso.
No se aceptan animales en nuestros albergues, excepto los perros-guía solamente para las reservas en Habitación Privada.
ARTÍCULO 8. RESPONSABILIDAD
Las fotografías online de la página web de las MIJE tienen un valor indicativo y no comprometen las MIJE.
El Cliente será responsable de los daños, degradación o acto vandálico que pueda ocasionar, o las personas a su cargo, durante su estancia en los locales. Se compromete a hacer cargo de todos los gastos de reparación y devolución de los daños ocasionados. Se deberá pagar in situ antes de irse.
Las MIJE se reservan el derecho de facturar al Cliente los gastos de limpieza después de dejar el albergue. Se enviará un correo electrónico al Cliente indicando el importe de la rehabilitación y adjuntando un recibo, así como las formas de pago.
Las MIJE no podrán ser consideradas responsables de los robos o deterioros de las compras y/u objetos personales, dentro de los límites del artículo 1953 del Código Civil francés.
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable con la otra Parte en caso de no ejecución de sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor, como lo define el Código Civil y la legislación francesa. Se acuerda expresamente que las causas de fuerza mayor suspenden, para las Partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que, cada parte soporta la carga de los gastos correspondientes.
ARTÍCULO 9. INFORMÁTICA Y LIBERTAD
La información del formulario de reserva la registra MIJE en un fichero informático para guardar y confirmar las Reservas y organizar las stancias en los Albergues. El tratamiento de los datos personales de los CLientes es necesario para ejecutar las presentes CGV. Los datos se conservan durante dos años conforme al artículo L218-2 del Código de consumo francés y se archiva por más tiempo, hasta 6 años, conforme al artículo L. 102 B del libro francés de procedimiento fiscal.
Las MIJE se comprometen a no volver a vender ni ceder estos datos a terceros.
De conformidad con la ley francesa sobre la informática y las libertades y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 aplicable a contar a partir del 25 de mayo de 2018, el Cliente puede ejercer con MIJE sus derechos de acceso, de rectificación, de eliminación de los datos, de limitación del tratamiento, de oposición y el derecho a la portabilidad de los datos a la dirección siguiente: MIJE – 13 boulevard Beaumarchais – 75004 París.
El Cliente también puede presentar una reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales, a la Comisión Nacional de Informática y de las Libertades (3 Place de Fontenoy, 75007 París; https://www.cnil.fr/).
El Cliente está informado de la existencia de la lista de oposición a la venta telefónica «Bloctel», accesible en: https://conso.bloctel.fr/
El CLiente autoriza las MIJE a utilizar la dirección de correo electrónico del Cliente para enviarle su newsletter, sus novedades, sus promociones y una invitación para rellenar un cuestionario de satisfacción online después de su estancia.
ARTÍCULO 10. RECLAMACIONES
Las reclamaciones relativas a los servicios de MIJE deben presentarse para su conocimiento durante los ocho días siguientes a la fecha de salida del Cliente y, obligatoriamente, por escrito a la dirección siguiente: Service-Client@mije.com
ARTÍCULO 11. ARREGLO DE LOS LITIGIOS
Después de haber elegido el servicio de calidad de las MIJE para tentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de que no haya una respuesta en un plazo de 60 días a partir de la consulta, el Cliente podrá acudir de forma gratuita al Mediador Turístico y de Viajes cuyos datos y modalidades de comunicación está disponibles en: www.mtv.travel
La consulta del Mediador debe realizarse en un plazo de un año a partir de la reclamación escrita del Cliente a las MIJE.
A falta de acuerdo entre el Cliente y las MIJE, este diferente se tratará en los tribunales competentes.
ARTÍCULO 12. LEY APLICABLE
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
ARTÍCULO 13. INTEGRALIDAD
Las presentes CGV y la confirmación de Reserva expresan la integralidad de las obligaciones de las MIJE y del Cliente.
Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente se podrá integrar a las presentes CGV.
ARTÍCULO 14. IDIOMA
El idioma que prevalece es el francés.
Si las CGV han sido traducidas en una lengua extranjera, la versión en lengua francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de que hubiese alguna disconformidad, litigio, dificultad de interpretación o de ejecución de las presentes condiciones y, de manera más general, sobre las relaciones entre las MIJE y el Cliente.